Jak ve Slotrave zacházíme s vašimi osobními údaji
Poslední aktualizace: 26. 10. 2026
Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje od vás potřebujeme, když si u nás založíte účet, vkládáte, vybíráte nebo píšete naší podpoře. Popisujeme také, komu údaje předáváme a jaká práva vám dává obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Kdo vaše údaje zpracovává
Správcem osobních údajů, které nám při hraní svěříte, jsme my, Slotrave. S dotazem nebo žádostí týkajícími se údajů se na nás obrátíte stejně jako s jinými dotazy, tedy v live chatu nebo e-mailem.
Jaké údaje shromažďujeme
Zpracováváme jen údaje, které souvisejí s vedením účtu a hrou:
- přihlašovací údaje, tedy e-mail a heslo, kterými si účet zakládáte,
- osobní údaje z registrace, kde obvykle uvádíte jméno, datum narození a zemi,
- údaje o vkladech a výběrech, například zvolenou metodu, částku a stav platby,
- přehled her, sázek a připsaných bonusů na vašem účtu,
- dokumenty k ověření totožnosti, které od vás žádáme před prvním výběrem,
- zprávy, které nám pošlete přes live chat nebo e-mailem.
Proč údaje potřebujeme
Bez přihlašovacích a osobních údajů nemůžeme vést váš účet ani připsat bonus. Platební údaje potřebujeme, abychom mohli přijmout vklad a vyplatit výhru. Dokumenty k ověření slouží k potvrzení, že účet i výběr patří vám a že jste dospělí. Historii hry a komunikace uchováváme, abychom mohli vyřídit dotaz nebo reklamaci a chránit účet před zneužitím.
Právním základem je hlavně plnění smlouvy, kterou s námi uzavíráte založením účtu, dále plnění právních povinností a náš oprávněný zájem na bezpečném provozu. Obchodní sdělení vám posíláme jen se souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.
Dokumenty k ověření totožnosti
K ověření žádáme doklad totožnosti s fotografií a doklad o adrese. Doklad o vlastnictví platební metody si obvykle vyžádáme také. Tyto podklady používáme výhradně k ověření a k plnění povinností spojených s výplatou výher, nikoli k marketingu.
Komu údaje předáváme
Při platbě předáváme nezbytné údaje poskytovateli metody, kterou jste si zvolili: vydavateli karty Visa nebo Mastercard, provozovateli peněženky Skrill či Neteller, u kryptoměn pak jen údaje nutné k provedení transakce. Orgánům veřejné moci údaje poskytneme jen tehdy, když nám to ukládá zákon.
Jak údaje chráníme
Spojení s naším webem obvykle chráníme šifrováním SSL/TLS. Sami můžete přispět silným heslem, které nepoužíváte jinde. Do zpráv podpoře nepište celé číslo karty ani heslo k účtu, k vyřízení dotazu je nepotřebujeme.
Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje uchováváme po dobu trvání účtu a poté jen tak dlouho, jak to vyžadují právní předpisy nebo ochrana našich právních nároků. Údaje, které už nepotřebujeme, vymažeme nebo anonymizujeme.
Vaše práva
Podle GDPR máte právo:
- získat přístup ke svým údajům a kopii údajů, které o vás vedeme,
- požádat o opravu nepřesných údajů,
- požádat o výmaz, pokud údaje už nemusíme uchovávat,
- požádat o omezení zpracování nebo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- získat údaje ve strojově čitelné podobě a předat je jinému správci,
- odvolat souhlas, aniž by to ovlivnilo zpracování před odvoláním.
Žádost nám pošlete přes live chat nebo e-mailem. Abychom údaje nevydali cizí osobě, ověříme nejprve, že žádost podává majitel účtu.
Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pokud nesouhlasíte s tím, jak s údaji zacházíme, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Ústředna úřadu má číslo +420 234 665 111. Informační linka k GDPR +420 234 665 800 funguje v úterý a ve čtvrtek od 13:00 do 15:30.
Osoby mladší 18 let
V Česku se zletilosti nabývá dovršením 18 let. Při registraci u nás obvykle potvrzujete, že je vám alespoň 18 let. Údaje osob mladších 18 let vědomě nezpracováváme.
Změny těchto zásad
Zásady upravíme, když se změní způsob zpracování údajů nebo právní pravidla. Datum poslední aktualizace uvádíme v záhlaví zásad.